Kuruluşunda benimsediği Müşteri Odaklılık Kıymetini, 2019 yılında “Müşteriyi Kalbine Koyma” olarak sloganlaştıran ESBAŞ, yenilikçiliği odağına alarak paydaşlarına sunduğu pahaları daima geliştirip, çeşitlendirmek hedefiyle kullanıcı firmalarıyla birlikte Hizmet Odağında Fikir Maratonu aktifliği düzenledi.